Ministério contrata empresa para digitalizar serviços públicos

C&T Sistemas Estaduais - BR

O Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão (MP) publicou edital de Registro de Preços para contratar uma empresa especializada no desenvolvimento de solução tecnológica e em consultoria para automação de serviços públicos. As companhias interessadas devem enviar propostas até 16 de maio, às 9h30.

O objetivo é que a nova ferramenta possibilite ao cidadão acompanhar o andamento de atendimentos realizados pelo Portal de Serviços do governo federal, que se tornará o canal único e integrado para a disponibilização de informações, solicitação eletrônica e acompanhamento de serviços públicos.

Além da ferramenta, a empresa contratada deverá oferecer suporte técnico, integração de sistemas e treinamentos especializados, capazes de atender a órgãos e entidades da Administração Pública Federal com necessidade de digitalizar serviços oferecidos ao cidadão. A solução tecnológica terá funcionalidades como visão gráfica sobre situação das demandas, interação digital como chat e e-mail, histórico de atendimento e comunicação entre cidadão e atendente.

A contratação faz parte da implantação da Plataforma de Cidadania Digital, instituída pelo decreto nº 8.936/16, que amplia e simplifica o acesso da sociedade aos serviços públicos digitais, inclusive por meio de dispositivos móveis.

As propostas devem ser enviadas pelo Portal de Compras Governamentais . Para mais informações, acesse o edital completo aqui.

(Agência ABIPTI com informações do MP)


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